Garanti, İade ve Değişim Koşulları

Bazen işler planlandığı gibi gitmeyebilir…

Nekipedia.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, ürünü orijinal ambalajında (paketi açılmamış ve kullanılmamış olarak), faturası ile birlikte, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kargo ücreti alıcıya ait olmak kaydıyla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

GARANTİ KOŞULLARI

  • Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici ve distribütör firmaların garantisi altındadır.
  • Garanti kapsamına girebilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
  • Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
  • Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
  • Garanti süresi ve kapsamı, üretici firmaya göre değişebilir.
  • Garanti talebi için, store@nekipedia.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Garanti incelemesi sonucunda kullanıcı hatası bulunursa, onarım veya değişim ücreti müşteriye yansıtılır.

ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?

Nekipedia.com.tr üzerinden satın aldığınız her ürünü, ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.

Ancak aşağıdaki durumlar iade taleplerinin reddedilmesine neden olabilir:

  • Ürünün hasar görmesi, çizilmesi, eksik parça veya aksesuar ile gönderilmesi,
  • Orijinal ambalajının tahrip edilmesi veya paketin açılmış olması,
  • Kullanım izleri bulunması nedeniyle “Yeniden Satışa” sunulamaması.

Önemli Not: İade ve değişim sürecinde ürünlerin “Gönderici Ödemeli” olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

İade işlemi onaylandıktan sonra, siparişiniz havale ile ödendiyse aynı hesaba (IBAN), kredi kartı ile ödendiyse aynı karta iade edilir. Ücret iadeleri, ürün bize ulaştıktan 5 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanızın belirlediği süreçlere göre ekstrenize yansıtılır.

ELEKTRONİK ÜRÜNLER VE MOTOSİKLET EKİPMANLARI İÇİN ÖZEL KOŞULLAR

  • Elektronik cihazlar (Bluetooth interkom, navigasyon sistemleri, kask içi iletişim sistemleri) kutusu açılmış, aktive edilmiş veya kullanılmış ise iade edilemez.
  • Kask, mont, eldiven, bot gibi ekipmanlar yalnızca etiketleri çıkarılmadan ve ev ortamında denenmiş olması koşuluyla değiştirilebilir. Yolda kullanılmış ekipmanların iadesi/değişimi mümkün değildir.
  • İndirimli veya kampanyalı ürünler için yalnızca değişim yapılabilir, iade işlemi uygulanmaz.

DEĞİŞİM İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

Satın aldığınız bir ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve zarar vermeden 14 gün içinde değişim için gönderebilirsiniz. Değişim yapılabilmesi için:

  • Ürünün stokta mevcut olması gerekir. Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi yapılamaz.
  • Değişim gönderileri alıcı ödemeli olarak yapılmalıdır.

Üyeliksiz alışverişlerde, ad-soyad, fatura numarası, ürün adı ve iade sebebinizi belirterek store@nekipedia.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

KARGO AŞAMASINDA ÜRÜN ZARAR GÖRDÜYSE NE YAPILMALI?

Kargo sırasında ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi önünde açıp kontrol etmelisiniz. Eğer üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.

İADE VE DEĞİŞİMDE ANLAŞMALI KARGO

  • Tüm iade ve değişimler yalnızca MNG Kargo ile yapılmalıdır.
  • Kargonuzu gönderirken anlaşma kodu: 2694696947 kullanılmalıdır.
  • Farklı kargo şirketleri ile yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.

PARA İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yöntemine bağlı olarak aynı hesaba veya kredi kartına iade edilir. Bankaların süreçleri değişebileceği için kredi kartı iadelerinde ek süreler yaşanabilir.

Önemli Not:

  • Ürünün stok durumu tükenmişse, sipariş bedeli hesabınıza/kartınıza iade edilir.
  • İade edilen ürünlerde, sadece ödediğiniz tutar iade edilir. Kullanılan hediye çekleri ve puanlar iade edilmez.
  • İade edilen ürün kampanya kapsamında alındıysa, iade sonrası kampanya avantajları geçersiz hale gelebilir.
  • Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen haklarınızı etkilemez.

Müşteri Hizmetleri: store@nekipedia.com.tr

Güncelleme : 21/03/25.0120A